Возврат

Возврат и обмен товара

Товар надлежащего качества возвращается покупателем в магазин продавца. При отказе от товара надлежащего качества во время доставки – стоимость доставки оплачивается полностью.

Подача заявления о возврате товара надлежащего качества возможна в течение 7 дней после получения товара (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1, "Правила продажи товаров дистанционным способом", утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612).

Обращаем ваше внимание, что отдельные группы товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену, товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1, "Правила продажи товаров дистанционным способом", утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612).

• Для предъявления претензии необходимо составить заявление, в котором указывается дата покупки, номер накладной и причина возврата товара.
• Проверка рекламации проводится в течение недели со дня поступления заявления. В отдельных случаях, при передаче товара на экспертизу, срок может быть увеличен.
• По результатам проведённой экспертизы, менеджер отдела продаж сообщит результаты проверки и предложит оптимальный способ решения вопроса.
• Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар находился в эксплуатации, либо имеет механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов), то продавец примет отрицательное решение и откажется от удовлетворения вашего требования.

Замена товара с производственным браком:

Замена товара с выявленным в процессе эксплуатации браком производится на общих основаниях, только при наличии заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов смотрите в гарантийных талонах).

Покупая товар в магазине «Сантехника-РАВАК», Вы соглашаетесь с предложенными Вам условиями оплаты, доставки и получения товара.